彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

“在HR生涯中,我是一個活在心靈世界裡的人”。 ——彭蕾

美國影視作品里代號007的詹姆斯·邦德被塑造成為一個無所不能的男人,不論面對多麼惡劣的環境、多麼邪惡的敵人,總能化險為夷、贏取最後的勝利。

而在中國無人不知的阿裡巴巴集團,也有一名工牌為 007的員工,她以“支付寶女王”、“阿裡最有權勢的女人”的標籤而聲名赫赫。

甚至於名震國際,與雅虎梅耶爾、Facebook桑德伯格並稱為「世界互聯網公司最重要的三位女高管」。

1. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾

她就是當年阿裡巴巴“十八羅漢”之一的彭蕾,她執掌阿裡巴巴HR大權多年,帶領支付寶逆勢崛起,即使自己的丈夫離開阿裡巴巴,都沒有影響她對馬雲的忠誠和信任。

因而她被稱為馬雲最信賴的女人,她也被評為阿裡的大財主。

這個因長相平凡甚至被人惡意嘲諷嗤笑的女人,以絕對強大的心態毫不在意,其霸氣的回應是對事業女性的真正尊重。

2. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

馬雲

“攻心者”在行動

彭蕾是一個典型的川妹子,20世紀70年代出生於重慶,畢業於杭州商學院。 1997年,與同校師兄、同為阿裡巴巴“十八羅漢”的孫彤宇結為夫婦。

因為孫彤宇當時慧眼識英雄,加入馬雲的團隊北上京城創業。 於是,深愛著丈夫、“出嫁從夫”的彭蕾毅然辭去教師工作,成為一名“隨軍家屬”。

雖然彭蕾對於創立一家偉大的公司“既茫然,也沒太大興趣”,但是風雲際會使得1999年阿裡巴巴成立時,彭蕾和孫彤宇成為18 位創始人之二,而此時的孫彤宇的地位尚在彭蕾之上。

作為一名心思細膩的女性,彭蕾在阿裡巴巴總部獲得的第一個崗位就是從事人力資源工作,此後她升任集團人力副總裁、首席人才官(CPO ),而且一做就是十年之久。

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彭蕾

彭蕾不但擅長與高管溝通,更樂於傾聽普通員工的心聲,她將自己的工作提升到“看護著這一群人以及凝聚他們的那種力量”的高度,因而她也被公認為是阿里的守護神。

她運用慧眼甄別良才,引進英才,也能夠解決極為複雜敏感的勞資問題,她這種超強的管理能力受到馬雲的極度信任,當然也得到其他高管的欣賞和認可。

阿里集團前CTO、阿裡雲的佈道者王堅就是彭蕾從微軟公司挖來的技術大拿,在2017年阿裡雲成為阿裡集團發展最快的板塊。

面對著阿里越來越多的人員,一度達到2萬餘人,如何將他們擰成一股繩,激發出他們的鬥志和戰力,這顯然是彭蕾面對和必須予以解決的難題。

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彭蕾

2001年,彭蕾開始著手在組織、戰略和價值觀的層面對阿裡的人力管理進行深化,“百年阿裡”培訓制度在她的手裡逐步成型。

在不到兩年的時間里,彭蕾從觸碰人心靈的目標入手,通過價值觀和績效考核的巧妙配合,形成一套行之有效、獎罰分明的人力資源管理制度。

其效果之好得到馬雲的高度評價:“公司的文化價值觀是用來彌補制度的不足,而文化價值觀本身也需要制度的保障。”

至2005年,彭蕾更是受命於馬雲,在阿里內部每個層級都設置“政委”一職,主管職工文化價值觀。

從此,考核就變成業務主管和政委分別給員工打分,這一創舉使得阿裡的人力部門和業務單元實現無縫對接,團隊的凝聚力和戰鬥力得到極大的提升。

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阿裡巴巴員工

有人說,正是在彭蕾的強力打造下,阿裡的人是最難挖的,理念不和的早已離開,留下的都是死忠粉。

這也是彭蕾宣導的CPO與CEO搭班策略的延伸,兩者要做到“雌雄同體”,在一定程度上不分彼此,共同戰鬥。

兩年後的2007 年,彭蕾更進一步推動阿裡巴巴人才戰略創新,成立組織部,這個部門有點高大上的味道,這是因為只有晉陞到資深總監的員工才能進入,這就像設了一個高門檻,只有一部分夠資格的人邁過去才能進入。

6. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾

而且還有一個與眾不同的地方,即這些進入組織部的成員,其職位調動、聘用、薪酬均由集團統一調度使用,個人是沒有討價還價的餘地的。

2008年,她的丈夫孫彤宇卸任淘寶網總裁,之後離開阿裡巴巴,但這根本沒有動搖彭蕾在阿裡的地位和權力。

馬雲對她的支援一如既往,她也堅定地站在阿裡的大旗下,繼續大踏步地前進,兩人相互成就著。

7. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

孫彤宇

阿裡集團的金融「女王”

2010年1月,當被馬雲寄予厚望的支付寶多年成績不盡如人意時,“爛,太爛,爛到了極點”的怒駡聲言猶在耳時,彭蕾猶如救火隊員一般披掛上場,當時她還是一名金融市場的“小白”。

從幕後轉到台前本來就是一個巨大的轉變,更何況是從人力資源領域直接跨越到科技金融領域,然而37歲的彭蕾硬是接下了這項別人避之惟恐不及的任命。

“第一次進入了所謂男性佔據主導地位的世界”,這是彭蕾對擔任支付寶CEO的第一個認識。

為了完成馬雲打造「支付神器」的目標,在電信經營商、互聯網巨頭和金融機構都紛紛湧入這個移動支付市場的時候,技術小白彭蕾如何突破「十面圍城」,將是凸顯她女性視野的特殊性的時候。

8. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾

她上任的第一把火就是設法改善遭到頻繁吐槽的用戶體驗差的問題。 為此,作過近十年人力資源的她依然是強調“以人為本”,讓支付寶滲透進人們生活的方方面面,她巧妙地採取了“人棄我取”的策略。

經過調研,她發現金融機構沒有做過的、做不了、不想做的地方主要在公共事業繳費方面,於是她拍板決定,支付寶以供水、供電、供氣直至到通訊、網路等費用的交繳為主要突破口,通過這些看似“小錢”、實際便民的途徑來吸引使用者,進一步啟動和擴展支付寶的使用領域。

彭蕾始終堅持「阿裡的使命是服務使用者」這個核心點,整個支付寶團隊在她的帶領下,一家一家去談,一座城市一座城市去做。

今天人們已經可以順暢便捷地在支付寶上支付水、電、電話等費用,完全可以做到人不離家,輕鬆辦事,而且還一律免費,因而得到越來越多的使用者認可,影響力從中國一、二線城市蔓延到全國各地甚至海外,在5年前註冊用戶就已經達到8億。

9. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾(右)

隨後的彭蕾更是充分發揮自己女性的特性,從女性的獨特視角出發,在男性佔大多數的金融世界找准自己的位置,尋找到一種合適的相處方式。

她從女性愛做美夢的角度出發,要求支付寶員工都要心存夢想,這正是一個高級HR的心理指導特技,支付寶在其後的生涯中,可以說許多商業決定和產品細節都是在夢想指導下完成的。

她還針對支付寶團隊中男性居多、喜歡擺道理、講邏輯的特性,當她無力辯駁卻又對自己意見絕對認可時,她就會發揮女性“不講道理”的特性。

“我知道了,就這麼定吧”,這是她在直接拍板前常說的話。

還有一個,她常常會表示,自己是個女人,那麼有時候就會十分偏執和堅持,表示自己是個“小心眼”。 正是在她的堅持下,2013年,支付寶進行重大戰略轉型,從一個單一的支付工具向金融服務平台轉化。

10. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

支付寶

第二年浙江螞蟻小微金融服務集團有限公司成立后,彭蕾繼續作為“掌門人”全權操控這個金融世界漸漸長大的“獨角獸”,擔當公司法人並同時出任公司董事長兼CEO。

這時她的旗下業務已經是以支付寶為開端,包括餘額寶、招財寶、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融雲、螞蟻達客螞蟻小貸等一系列子業務板塊。

彭蕾明確提出螞蟻金服「穩妥創新、歡迎監管、刺激金融、服務實體」的平臺化發展戰略。

在其當時的設想中,就是未來病人就診繳費均不用再到醫院排隊,商家貨品可以直接發到顧客家裡,這些設想現今都已一一實現。

當然這其中也經歷了許多的坎坷,2016年爆發的支付寶生活圈的“裸照事件”就使得阿里集團處在輿論的風口浪尖。

11. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

螞蟻金服

在此時刻,彭蕾發揮出「定海神針」的作用,出差在美國的她發出一封內部信,告誡同事們“錯了就是錯了”,要勇於認錯並迅速改正,使得一場有可能越炒越大的風波很快消彌無蹤。

經過彭蕾的八年拼搏,當螞蟻金服成為阿裡集團最具成長性的金融平台,同時也是一個全球性支付平臺時,她終於可以放手了。

2018年,彭蕾卸任螞蟻金服董事長職務,出任阿裡巴巴投資的海外電商公司lazada的CEO,她開始全力聚焦海外市場,走上阿裡國際化的前沿陣地。

對於彭蕾在螞蟻金服的八年,馬雲的評價是:“彭蕾用她堅定的內心和傑出的領導力,用女性獨有的溫暖和洞察,讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任觀。”

12. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

馬雲

馬雲戴了個假髮重新上場

彭蕾曾經表示自己是一個胸無大志的女人,然而她卻做出了許多雄偉的男人都無法取得的成就。 她還以自己的率真、聰慧而被稱為阿裡的“女神”,這主要是源於她的性格張力和感染力。

在阿裡內網中,對彭蕾「真性情」的評語可以說是一語中的。 但是當她在2018年轉任lazada董事長兼CEO時,一篇「女版馬雲卸任」的貼文傳遍網路。

這不由得又讓大家記起她是一個相貌相對平凡的女人,曾有好事者調侃她是“馬雲戴了個假髮重新上場”。

當在很多人都有一種“與我心有戚戚焉”時,快人快語的川妹子彭蕾對此卻根本不予糾纏,而是快刀斬亂麻一般地乾脆利落回應:“美也好,醜也好,說到底就一句話,我長什麼樣關你屁事。”

這是一種何樣的霸氣,這是一種另類的英姿,她根本沒有糾結美醜問題,而是將全部的精力都放在事業和家庭的經營上。

13. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾和馬雲

她的老公孫彤宇於2018年離開阿裡,據傳說是早知內情的彭蕾直到最後一天才告知自己的丈夫,她對公司的忠誠獲得了馬雲的最大信任。 而恰好是那個時期,她和孫彤宇有過一段短暫的離婚史。

然而很快兩人就復婚,這可見彭蕾在家庭經營中的成功之道,不要忘記孫彤宇也是一位億萬富翁,而姿色本不出眾的彭蕾卻能夠在離婚後再次復婚,絕對體現出她的慧質蘭心,其在情感和家庭和諧方面必有獨到之處。

針對外部的紛紛擾擾,彭蕾依然是快人快語:“離婚復婚本是我們的私事,與公司沒半毛錢關係”,她甚至調侃“真相不是靠盲人摸象得出來的”,並且放言網路:“一切交給時間,都洗洗睡吧”。

14. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾

連消帶打,輕鬆解決了最讓名人頭疼的情感和婚姻問題,足見其智商之高。

另外彭蕾的情商也極為出色,比如對於馬雲,她直言對他做的很多事情“都不爽”,而且也知道“他身上有他的弱點”,但是因為欣賞“他的格局觀和悟性”,始終能夠保持對馬雲的“尊敬和佩服”。

其實彭蕾更是一個內心感情極為豐富的女性,她在一次演講中表示,“我看過有一本書叫《未來是濕的》,我覺得這個話背後是說未來是女人的,因為有女人的地方才不會乾巴巴,不是乾巴巴的地方才是濕潤的。”

她在工作中可謂是把女性的特質發揮到淋漓盡致,並極為巧妙地把握好工作與生活的平衡。

15. 彭蕾:馬雲最信賴的女人、阿裡的大財主,因長相被嗤笑霸氣回應

彭蕾(中)

彭蕾始終在努力建設自己的「心靈花園」,裡面不時地盛放一本書、一首歌、一部電影,更可能是一段旅行,當然與家人相處的時光是必不可少的,她努力地抽出時間與自己單獨相處,這讓她覺得很放鬆。

彭蕾在阿裡巴巴成立18周年時曾經發過一篇帖子:

“生命里總得要有什麼值得你為他燃燒一回。 無論多久多遠,你心底那個天真倔強的小孩沒有迷路,不放棄熱血熱淚一起奔淌的自由,這是多麼值得驕傲的一件事。 向所有與名利無關的堅持致敬。 向永遠的18歲致敬。 ”

可以說這也是彭蕾對所有人的寄語,也是對自己的叮囑,她的心態永遠保持在青春的狀態,這才可能是她致勝的最關鍵所在。


參考文獻

[1]杜紅力,《彭蕾的“螞蟻”人生》,中國品牌,2018(6);

[2]向坤,《彭蕾:浪潮之巔 優雅前行》,互聯網經濟,2017(11).

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